岗位职责
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询;
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;
3、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
4、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;
5、网店销售数据和资料整理。
6、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
7、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
任职要求
任职资格
1、大专以上学历,有相关工作经验者优先;
2、有强烈的责任感和高效的执行力,能够适应高强度的工作压力;
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流;
4、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具。
8、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
联系我时,请说是在余江人力资源网上看到的,谢谢!